Start typing and press Enter to search

menutitle

الشحن والاسترجاع

الشحن والتوصيل

 

بمجرد استلامنا لعملية الشراء المكتملة ، سيتم البدء في تجهيز طلبك على الفور.

ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته ، مع إيصالك وإجمالي تكلفة الشراء وقائمة المنتجات ورقم تتبع الشحنة. ستتمكن من تتبع حالة التسليم عبر الإنترنت عبر مزود الشحن والتسليم.

سيتم تسليم المنتجات الخاصة بك في غضون 2-5 أيام عمل من تقديم طلبك وحتى 10 أيام عمل خلال عروضنا الترويجية الموسمية ومواسم التخفيضات. وسيتم تسليم المنتجات التي سيتم اختيار تصميمها (المختلفة عن المنتجات الفعلية الموجودة علي الموقع وفي مخزن الشركة) من خلال الموقع في غضون 15 يوم عمل

 

رسوم الشحن والتوصيلخاضعة للتغيير حسب المحافظة والمنطقة المرغوب توصيل المنتج اليها

رسوم الشحن والتوصيل خارج القاهرة الكبري يتم الاتفاق عليها هاتفيا مع المختصين في خدمات الشحن داخل الشركة.

  • هذا المبلغ خاضع للتغيير حسب المحافظة والمنطقة المرغوب توصيل المنتج اليها

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

 نشكر اختياركم الشركة المصرية الألمانية للديكور والأخشاب لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. 

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في المصرية الألمانية سنبذل ما في وسعنا لتتم

عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

 

سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

 

الإسترجاع أو الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

 

سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

 

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها للشركة المصرية الألمانية للديكور والأحشاب مع تقرير فني من قسم الدعم الفني داخل الشركة.

- على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الي مقر الشركة مع الالتزام بالشروط أعلاه.

إجراءات  الإسترجاع و الإستبدال

 

- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات مجاناً بشرط إستيفاء الشروط الواردة في المواد أعلاه

- يجب إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

- يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن التي تم دفعها في الحالتين.

 

طرق الإسترجاع

- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو طرق الدفع اونلاين، سيتم دخول المبلع في رصيد العميل يمكن استخدامة عند شراء منتج اخر.

 

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال

 

-  الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

- عدم مطابقة المنتج من حيث الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

المنتجات التي تم تصنيعها خصيصا للعميل بالمقاسات والالوان التي تم اختيارها من قبله ولا يمكن ان يستفيد بها عميل اخر.

 

إشعار الخصوصية

 

- الشركة غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

 

-العميل مسئول مسئولية كاملة عن حالة المنتج عند نقلة في حالة الاستبدال.

 

أحكام وشروط أخرى

 

- يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى الشركة المصرية الألمانية للديكور والاخشاب بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه.

- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق للشركة المصرية الالمانية للديكور والأخشاب إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.

 

الغاء الطلبات

 

يمكن الغاء الطلبات خلال 24 ساعة من اتمام عملية الشراء للمنتجات داخل الاستوك.

يمكن الغاء الطلبات وتحمل قيمة الشحن عند استلام العميل للمنتجات داخل الاستوك.

لا يمكن الغاء الطلبات المصنعة بمواصفات خاصة بالعميل بعد 24 ساعة من تاريخ الشراء.